奧美國際(O&M)在20世紀90年代初提出了"品牌管家"(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家實際上是一套完整的企業(yè)規(guī)劃，用以確保所有與品牌相關(guān)的活動都反映品牌本身獨有的核心價值及精神。簡單地說， "品牌管家"意味著理解消費者對產(chǎn)品的感受，并將之轉(zhuǎn)化為消費者與品牌之間的關(guān)系。到20世紀90年代中葉，隨著整合營銷傳播(IMC)觀念的風(fēng)行，奧美又提出"360度品牌管理"。360度品牌管理強調(diào)在"品牌與消費者的每一個接觸點"上實行傳播管理。奧美的品牌管理之道，是一個完整的作業(yè)過程，它確保所有的活動都能反映并忠于品牌，以及積極地去管理產(chǎn)品與消費者的關(guān)系。
所謂360度品牌，就是對品牌及其產(chǎn)業(yè)的知識積累和對不同的人、不同的產(chǎn)業(yè)的整合能力。簡單地說，就是研究消費者與產(chǎn)品的關(guān)系。一個品牌的抽象面，應(yīng)該包括：
（1）消費者如何接近品牌；
（2）消費者的使用經(jīng)驗；
（3）消費者的友誼和感受；
（4）消費者的想法和態(tài)度；
（5）消費者的需要和欲求。